சிஆர்எம் தீர்வில் தயாரிப்பு மேலாண்மை அம்சங்களைப் பயன்படுத்துதல்

உள்ளடக்கம்

• ஒரு CRM ஐப் பயன்படுத்துதல்: தயாரிப்பு மற்றும் சேவை வணிகங்கள்
• தயாரிப்பு நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்துதல்
• தயாரிப்பு மேலாண்மை மற்றும் விற்பனை அறைகள்
• பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி
• விநியோக சங்கிலி மற்றும் தளவாட வேலைகளில் தயாரிப்பு மேலாண்மை
• தயாரிப்பு மேலாண்மை: திட்ட மேலாளர்களுக்கு ஒரு இருண்ட குதிரை

ஆதாரம்: கர்னாஃப் / ஐஸ்டாக்ஃபோட்டோ

எடுத்து செல்:

இன்றைய வணிகங்களுக்கான ஒரு தயாரிப்பு உயர் தொழில்நுட்ப முறைக்கு எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பது பற்றி மேலும் தெரிந்துகொள்வதுடன், தயாரிப்பு மேலாண்மை ஒரு சிஆர்எம் தொகுப்பில் எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதும் வணிகத் தலைவர்களுக்கு நல்ல செயல்படுத்தல் முடிவுகளை எடுக்க உதவும்.

முதல் பார்வையில், பல வாசகர்கள் "தயாரிப்பு மேலாண்மை" என்ற சொற்களை "திட்ட மேலாண்மை" என்று தவறாக அங்கீகரிப்பார்கள், ஏனெனில் திட்ட மேலாண்மை இப்போது முக்கிய வணிக உலகின் முக்கிய பகுதியாக இருந்தாலும், தயாரிப்பு மேலாண்மை இன்னும் அதே கவனத்தை ஈர்க்கவில்லை, அதாவது, சரக்கு கையாளுதல் அல்லது விநியோகச் சங்கிலியை நிர்வகித்தல்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனை செய்வதில் ஒரு முக்கிய அங்கம் வளங்களை கட்டுப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், இறுதிச் தயாரிப்புகளை உருவாக்க ஒரு செயல்பாடானது அந்த வளங்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறது என்பதை அறிவதும் - அவை எவ்வாறு விற்கப்படுகின்றன என்பதைத் தீர்மானிப்பதும் வணிகத் தலைவர்கள் உணர்ந்திருப்பதால் இது மாறுகிறது. தயாரிப்பு மேலாண்மை, ஒரு வணிகத்திற்கான அதன் மதிப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (சிஆர்எம்) மூலோபாயத்துடன் இது எவ்வாறு பொருந்துகிறது என்பதை இங்கே பாருங்கள். (சிஆர்எம் சலசலப்பு என்ன? வாடிக்கையாளர் உறவு நிர்வாகத்தின் சிறந்த 6 போக்குகளில் மேலும் கண்டுபிடிக்கவும்.)

ஒரு CRM ஐப் பயன்படுத்துதல்: தயாரிப்பு மற்றும் சேவை வணிகங்கள்

வணிகத்தில் தயாரிப்பு நிர்வாகத்தின் குறிப்பிட்ட பங்கைப் புரிந்து கொள்ள, வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) கருவியின் வரையறையுடன் தொடங்குவது உதவியாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை, இது பொதுவாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளபடி, ஒரு வணிகத்திற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான தொடர்புகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு விரிவான அமைப்பாகும். பல சிஆர்எம் அமைப்புகள் தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள் இரண்டிலும் கவனம் செலுத்துகின்றன, மேலும் விற்பனைத் துறையின் பகுப்பாய்வுகளையும், பிற வணிக கூறுகளையும் உள்ளடக்குகின்றன.

ஒரு சேவை வணிகத்திற்காக, CRM பொதுவாக இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவைப் பேணுவதற்கும் "தடங்களை" பின்பற்றுவதற்கும் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இன்றைய பல சட்ட நிறுவனங்கள் சி.ஆர்.எம் கருவிகளை திறம்பட பயன்படுத்துகின்றன. இந்த சிஆர்எம் கருவிகள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களின் பெயர்களின் பட்டியலைப் போல எளிமையானதாக இருக்கலாம் அல்லது மின்னணு அல்லது நேரடி அஞ்சல் சேவைகள் அல்லது பிற சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களுடன் இணைக்கப்பட்ட விரிவான முன்னணி தகவல்களைக் கொண்ட தரவுத்தளத்தைப் போல விரிவாக இருக்கலாம்.

தயாரிப்பு மையமாகக் கொண்ட வணிகத்திற்கு, CRM பொதுவாக வேறுபட்டது. அங்குதான் தயாரிப்பு மேலாண்மை வருகிறது: விற்பனையை பகுப்பாய்வு செய்வதோடு, ஒரு வணிகத்திற்கான சிஆர்எம் கருவிகள் அல்லது விலையுயர்ந்த தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்யும் நிறுவனம் தயாரிப்புகளிலும் கவனம் செலுத்துகின்றன. அதனால்தான், பல நிறுவனங்களுக்கு உடல் தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது அல்லது அருவமான சேவை தொகுப்புகள் கூட, தயாரிப்பு மேலாண்மை ஒரு பெரிய சிஆர்எம் மூலோபாயத்தின் இன்றியமையாத பகுதியாக இருக்கலாம்.

தயாரிப்பு நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்துதல்

ஒரு தயாரிப்பு சிஆர்எம் கருவி வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்விற்கு கொண்டு வரும் தயாரிப்புகளுக்கு தயாரிப்பு மேலாண்மை பல வகையான தொழில்நுட்ப பகுப்பாய்வுகளைக் கொண்டுவருகிறது. சேவை CRM உடன், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு CRM கருவி ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடம் அல்லது வசிக்கும் நிலை, வயது, பாலினம், வாங்கும் வரலாறு அல்லது கேள்விக்குரிய வணிகத்தால் சட்டரீதியாகவும் சட்டபூர்வமாகவும் சேகரிக்கப்படக்கூடிய வேறு எதையும் தொடர்பான தரவுகளை தொகுத்து வழங்கலாம். தயாரிப்பு மேலாண்மை, ஒரு நிறுவனம் விற்கும் உண்மையான தயாரிப்புகளுடன் தொடர்புடைய அளவிடக்கூடிய பண்புகளின் ஒத்த அமைப்பை உருவாக்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, தயாரிப்பு எடைகள் மற்றும் அளவுகள், உற்பத்தி காலவரிசைகள் மற்றும் தயாரிப்பு பதிப்பு தரவு அல்லது வணிகத் தலைமை தங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றி ஒரு பார்வையில் மேலும் அறிய உதவும் எதையும் இதில் கொண்டிருக்கலாம்.

சில வல்லுநர்கள் தயாரிப்பு மேலாண்மைக்கும் சேவைக்கும் இடையிலான முதன்மை வேறுபாட்டை சுட்டிக்காட்டலாம் CRM: தயாரிப்பு நிர்வாகத்துடன், பகுப்பாய்வு ஒரு வணிகத்தால் நேரடியாக கட்டுப்படுத்தப்படும் ஒன்றை நோக்கி இயக்கப்படுகிறது. நிறுவனம் ஏற்கனவே தயாரிப்புகளை உருவாக்கி வருவதால், தயாரிப்பு நிர்வாகத்தை மதிப்பிடும் ஒரு சில வெளிநாட்டவர்கள், நிறுவனம் ஏற்கனவே தயாரிப்பு தகவல்களைக் கொண்டிருப்பதாகவும், தயாரிப்பு மேலாண்மை வெறுமனே தேவையற்றது என்றும் கருதலாம். ஆனால் இந்த அமைப்புகளைச் செயல்படுத்தும் வல்லுநர்கள், தயாரிப்பு மேலாண்மை தேவையற்றது அல்ல என்றும், தயாரிப்புகள் எவ்வாறு, எப்போது தயாரிக்கப்படுகின்றன என்பதைக் கண்காணிக்கவும், சரக்கு அளவை மதிப்பிடுவதற்கும், பொதுவாக உற்பத்தி அளவீடுகள் மற்றும் பிற முக்கிய தரவுகளை "ஃபிஷ்போலில்" வைத்திருப்பதற்கும் இது வணிகத்தை சிறந்த வழிகளில் வழங்குகிறது என்று வாதிடுகின்றனர். மிகவும் பயனுள்ள முடிவெடுப்பதற்கு.

தயாரிப்பு மேலாண்மை மற்றும் விற்பனை அறைகள்

தயாரிப்பு மேலாண்மை ஒரு வணிகத்திற்கு உதவும் ஒரு முக்கிய வழி, தற்போதைய தயாரிப்பு தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம் விற்பனை பணியாளர்களை மேம்படுத்துவதாகும். மூத்த விற்பனை நன்மை பெரும்பாலும் தயாரிப்பு மேலாண்மை மற்றும் தொடர்புடைய சிஆர்எம் வளங்களை பாராட்டும், ஏனெனில் அவை வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கான புதிய வழிகளைக் கண்டறிய உதவுகின்றன, மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வழிநடத்தும் போது கேள்விகளைக் கேட்கும்போது துல்லியமான தரவு கிடைப்பதை உறுதிசெய்கின்றன. தற்போதுள்ள ஐடி விற்பனை தொகுப்பில் தயாரிப்பு மேலாண்மை தொகுதிகளைச் சேர்ப்பது கமிஷன் விற்பனையில் மட்டுமல்லாமல், விற்பனை ஊழியர்கள் இந்த துறையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வளவு உதவ முடியும் என்பதில் பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும்.

பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி

மென்பொருள் தரத்தைப் பற்றி யாரும் அக்கறை கொள்ளாதபோது உங்கள் நிரலாக்க திறன்களை மேம்படுத்த முடியாது.

விநியோக சங்கிலி மற்றும் தளவாட வேலைகளில் தயாரிப்பு மேலாண்மை

தயாரிப்பு நிர்வாகத்தை ஒரு நெருக்கமான பார்வை, வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட குறிக்கோள்கள் மற்றும் விநியோக சங்கிலி மேலாண்மை (எஸ்சிஎம்) ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான சந்திப்பில் இந்த வகையான அமைப்பு பெரும்பாலும் செயல்படுகிறது என்பதை வெளிப்படுத்துகிறது. தயாரிப்பு மேலாண்மை விற்பனை ஊழியர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுக்கு கல்வி கற்பதற்கு உதவுவது மட்டுமல்லாமல், வணிகத்தை உள்நாட்டிலும் உதவுகிறது, முக்கியமாக குறிப்பிட்ட வழிகளில் சரக்குகளை மதிப்பிடுவதில். இது தயாரிப்பு நிர்வாகத்தை பல நிறுவனங்களுக்கான முக்கிய தளவாட கூறுகளாக மாற்றுகிறது.

எடுத்துக்காட்டாக, இறுக்கமான எஸ்சிஎம்-க்கு சரியான நேரத்தில் (ஜேஐடி) முறையைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள், ஒரு வணிக இடத்தில் அதிகப்படியான சரக்குகள் குவிந்துவிடாது என்பதை உறுதிப்படுத்த தயாரிப்பு மேலாண்மை தரவை பிற தொழில்நுட்பங்களுக்கு ஊட்டக்கூடும், அல்லது மூலப்பொருட்கள் ஆர்டர் செய்யப்படவில்லை. தவறான நேரங்கள் அல்லது தவறான தொகுதிகளில். (தளவாடங்கள் பற்றி மேலும் அறிய, பெரிய தரவைக் காண்க: தளவாடமாகப் பேசுதல்.)

தயாரிப்பு மேலாண்மை: திட்ட மேலாளர்களுக்கு ஒரு இருண்ட குதிரை

இன்றைய விற்பனை மற்றும் தளவாட கருவி கருவியின் இருண்ட குதிரையாக, தயாரிப்பு மேலாண்மை பெருகிய முறையில் அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்களுக்கும் மதிப்புமிக்கதாக அங்கீகரிக்கப்பட்டு வருகிறது. ஒரு நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய வேண்டும் அல்லது வணிகத்திலிருந்து வெளியேறும் ஆபத்து. ஒரு ஒழுக்கமாக, ஒரு தயாரிப்பு என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்க ஒரு நிறுவனத்திற்குத் தேவையான தரவை தயாரிப்பு மேலாண்மை வழங்குகிறது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து வாங்குவதற்கும் பயன்படுத்துவதற்கும் ஒரு தயாரிப்பு என்று பொருள். இந்த வளைவுக்கு முன்னால் இருப்பது நிறுவனங்களை போட்டி மற்றும் லாபகரமாக இருக்க அனுமதிக்கிறது.