உள்ளடக்கம்
- ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்குங்கள்
- திட்டத்தை செயலில் வைக்கவும்
- பொதுவான ஆபத்துக்களைத் தவிர்க்கவும்
- அளவீட்டு வெற்றி
- இப்போது வெளியே சென்று சமூகத்தைப் பெறுங்கள்!
எடுத்து செல்:
ஒருங்கிணைந்த சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக சமூக வலைப்பின்னல்களில் பங்கேற்க வேண்டும் என்பது பெரும்பாலான வணிகங்களுக்குத் தெரியும், ஆனால் முதலீட்டில் வருமானத்தை அதிகரிக்க ஒரு பயனுள்ள சமூக ஊடக மூலோபாயத்தை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது சிலருக்குத் தெரியும்.
இதை எதிர்கொள்வோம்: உங்கள் பூனையின் படங்களை எவ்வாறு இடுகையிடுவது மற்றும் சார்லி ஷீன் மேற்கோள்களை மறு ட்வீட் செய்வது உங்களுக்குத் தெரிந்திருப்பதால், சமூக மூலோபாயம் உங்களுக்குத் தெரியும் என்று அர்த்தமல்ல. ஆரோக்கியமான சந்தைப்படுத்தல் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக சமூக ஊடகங்களை இணைக்க வேண்டும் என்பதை பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் புரிந்துகொள்கின்றன. சில நிறுவனங்கள் - ஜாப்போஸ், ஃபோர்டு மற்றும் விக்டோரியாவின் ரகசியம் போன்றவை - அதைச் சிறப்பாகச் செய்கின்றன. ஆனால் பல நிறுவனங்கள் எதிர்வினை அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்கின்றன; அவர்கள் ஒரு சமூக வலைப்பின்னலில் பதிவுசெய்து குத்துக்களால் உருட்ட முயற்சிக்கிறார்கள்.கீழேயுள்ள வரி: குண்டு துளைக்காத உத்தி இல்லாமல், வணிகங்கள் முதலீட்டில் உண்மையான வருவாயை (ROI) உணரத் தவறிவிடும், மேலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஆழ்ந்த சிக்கலில் சிக்கக்கூடும். மெக்கின்சி காலாண்டின் கூற்றுப்படி, சமூக ஊடகங்களை மூலோபாய ரீதியாகப் பின்தொடரும் நிறுவனங்கள் "முக்கியமான புதிய பிராண்ட் சொத்துக்களை (வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து உள்ளடக்கம் அல்லது அவர்களின் பின்னூட்டத்தின் நுண்ணறிவு போன்றவை) உருவாக்கலாம், இடைவினைகளுக்கான புதிய சேனல்களைத் திறக்கலாம் (அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை, செய்தி ஊட்டங்கள்) மற்றும் முழுமையாக மாற்றியமைக்கலாம் அதன் ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனோ அல்லது பிற கட்சிகளுடனோ தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தில் பிராண்ட். "
மிகவும் அருமையாக இருக்கிறது, இல்லையா? கார்ப்பரேட் சமூக ஊடகங்களை நீங்கள் செய்ய விரும்பினால் - அதைச் சரியாகச் செய்யுங்கள் - நீங்கள் தொடங்குவதற்கு சில படிகள் இங்கே.
ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்குங்கள்
சிந்தனைமிக்க கேள்விகள் எந்த மூலோபாயத்தின் மூலக்கல்லாகும். ஆகையால், நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களில் முதன்முதலில் டைவ் செய்வதற்கு முன் குறிக்கோள்களையும் எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவுகளையும் தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, இது பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் உண்மையில் செய்வதிலிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. ஆல்டிமீட்டர் குழுமத்தின் ஜனவரி 2012 அறிக்கையின்படி, சமூக ஊடகங்களில் செயலில் உள்ள நிறுவனங்களில் 43 சதவீதம் மட்டுமே குறிப்பிட்ட வணிக இலக்குகளை சமூகம் எவ்வாறு பூர்த்தி செய்யும் என்பதை நிவர்த்தி செய்வதற்கான முறையான மூலோபாயம் அல்லது சாலை வரைபடம் இருப்பதாகக் கூறியது.எனவே அந்த சாலை வரைபடத்தை நீங்கள் எவ்வாறு கொண்டு வர முடியும்? தொடங்குவதற்கு உங்களுக்கு உதவும் சில முக்கியமான கேள்விகள் இங்கே.
நீங்கள் யாரை அடைய முயற்சிக்கிறீர்கள்?
நீங்கள் ட்வீட் செய்யத் தொடங்க முடியாது, யாராவது கேட்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எந்தவொரு விளம்பரத்தின் மிக முக்கியமான அம்சம் நீங்கள் யாருடன் பேசுகிறீர்கள் என்பதை அறிவதுதான். எங்கள் பார்வையாளர்கள் யார்? பல பார்வையாளர் குழுக்கள் இருந்தால், அவற்றை எவ்வாறு முன்னுரிமை செய்வது? பார்வையாளர்கள் என்ன முக்கியம் என்று நினைக்கிறார்கள்? இந்த அறிவைக் கொண்டு ஆயுதம் ஏந்திய நிறுவனங்கள், பின்தொடர்பவர்களை ஈர்க்க உள்ளடக்கத்தை வடிவமைக்க முடியும். (உரையாடலை நெறிப்படுத்துவதில் இதை எவ்வாறு செய்வது என்பது குறித்த சில நுண்ணறிவைப் பெறுங்கள்: எப்படி, ஏன் ஹேஸ்டேக்குகள் வேலை செய்கின்றன.)
பார்வையாளர்கள் என்ன தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்?
சிறந்த சமூக ஊடக பிரச்சாரங்கள் நோக்கமாக உள்ளன. நிறுவனத்தைப் பற்றி எங்கள் பார்வையாளர்கள் என்ன தெரிந்து கொள்ள விரும்புகிறீர்கள்? உங்கள் முக்கிய கள் என்ன? எங்கள் பிராண்டைப் பற்றி எங்கள் பார்வையாளர்கள் என்ன நினைக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள்? இந்த கேள்விகளுக்கான பதில்கள் சமூக ஊடகங்களில் நீங்கள் உண்மையில் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை தீர்மானிக்கும்.
யார் வேலை செய்வார்கள்?
சோஷியல் மீடியாவை நன்றாகச் செய்வது நிறைய வேலை. இதன் பொருள் என்னவென்றால், ஒரு சமூக ஊடக மூலோபாயத்தை அமைப்பதன் ஒரு பகுதி, கனமான தூக்குதலை யார் செய்வார்கள் என்பதை தீர்மானிப்பதை உள்ளடக்குகிறது. உங்கள் தோழர்களின் சமூக சேனல்களை யார் சொந்தமாகக் கொண்டு செயல்படுவார்கள்? உத்தியோகபூர்வ சமூக ஊடக கணக்குகளுக்கு எத்தனை ஊழியர்கள் அணுகலாம்? உங்களுக்கு ஒரு சமூக ஊடக கொள்கை தேவையா?
ஊழியர்கள் மற்றும் ஒப்பந்தக்காரர்களுக்கு உங்களுக்கு ஒரு சமூக ஊடகக் கொள்கை தேவையா என்று உறுதியாக தெரியவில்லையா? மீண்டும் சிந்தியுங்கள்: தவறுகளைச் செய்வது எளிது. எடுத்துக்காட்டாக, ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர் செலப் பூட்டிக் தனது கணக்கை நிர்வகிக்க ஒரு வெளிநாட்டு பிஆர் நிறுவனத்தைப் பயன்படுத்துகிறார். கொலராடோவின் அரோராவில் உள்ள ஒரு திரையரங்கில் நடந்த துப்பாக்கிச் சூட்டில் 12 பேர் கொல்லப்பட்ட மறுநாளே, # அரோரா என்ற ஹேஷ்டேக் பிரபலமாக இருப்பதை PR நிறுவனம் கவனித்தது. துப்பாக்கிச் சூடு பற்றி தெரியாமல், நிறுவனம் பின்வரும் ட்வீட்டை வெளியிட்டது: "# அரோரா பிரபலமாக உள்ளது, எங்கள் கிம் கே ஈர்க்கப்பட்ட # அரோரா உடை பற்றி தெளிவாக ;-)"
இயற்கையாகவே, நிறுவனம் இணைய சமூகத்திலிருந்து பெரும் பின்னடைவைப் பெற்றது. இந்த சூழ்நிலையைத் தவிர்ப்பதற்காக, ட்வீட்ஸில் குறிப்பிடுவதற்கு முன்பு பயனர்கள் பிரபலமான ஹேஷ்டேக்குகளை ஆராய்ச்சி செய்ய வேண்டும் என்று கட்டாயப்படுத்தும் ஒரு சமூக ஊடகக் கொள்கையை செலிப் பூட்டிக் நிறுவியிருக்கலாம்.
உங்கள் உள்ளடக்க உத்தி என்ன?
சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் புதியவர்கள் பெரும்பாலும் அவர்கள் தங்கள் சொந்த தயாரிப்பு அல்லது சேவையைத் தள்ளி தங்கள் நேரத்தை செலவிட வேண்டும் என்று கருதுகிறார்கள். எவ்வாறாயினும், சமூக ஊடக உலகில், அதிகப்படியான விளம்பர உள்ளடக்கத்தை 100 சதவிகித நேரத்திற்கு தள்ளுவதற்கான உண்மையில் எதிர்மறையானது. ஏனென்றால் டிவி, ரேடியோ அல்லது சமூக ஊடகங்கள் போன்ற பிற ஊடகங்களைப் போலல்லாமல், சமூக ஊடகங்கள் இருவழி தொடர்பு வடிவமாகும். அதாவது விளம்பரங்களைக் கொண்ட நபர்களை வெடிப்பதை விட, நிறுவனங்களும் கேட்கவும் ஈடுபடவும் வேண்டும். பெரும்பாலான நிறுவனங்களுக்கு, பின்வரும் பகுதிகளுக்கு இடையில் உள்ளடக்கத்தை சமநிலைப்படுத்துவது என்று பொருள்:
- முற்றிலும் விளம்பர
- வலையில் உள்ள பிற மூலங்களிலிருந்து அவர்களின் பார்வையாளர்கள் அக்கறை கொள்ளும் தகவல்
- பின்தொடர்பவர்களுடன் தொடர்பு / ஈடுபாடு
மிகவும் பொருத்தமான பின்தொடர்பவர்களை நீங்கள் எவ்வாறு பின்பற்றுவீர்கள்? எத்தனை பின்தொடர்பவர்களை நீங்கள் தொடர விரும்புகிறீர்கள்?
உங்கள் பார்வையாளர்கள் எங்கு இருக்கிறார்கள் என்பதை அறிந்துகொள்வதும் அவர்களுடன் எவ்வாறு இணைவது என்பதைக் கண்டுபிடிப்பதும் முக்கியம். அதிக பின்தொடர்பவர்களைக் கொண்டிருப்பதில் கவனம் செலுத்துவதற்குப் பதிலாக, மிகவும் பொருத்தமான மற்றும் அதிக ஈடுபாடு கொண்ட பின்தொடர்பவர்களின் குழுவைப் பெறுவதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
வெற்றியை நீங்கள் என்ன வரையறுப்பீர்கள்?
அதன் கர்மத்திற்கான ஒரு சமூக ஊடக மூலோபாயத்தை மட்டும் தொடர வேண்டாம் - பிராண்ட் பதவி உயர்வு, சிந்தனை தலைமை, வலை போக்குவரத்து, முன்னணி தலைமுறை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை போன்ற குறிப்பிட்ட ஒன்றை அடைய இதைச் செய்யுங்கள். (ஒரு தொழில்நுட்ப வேலையை நான் எவ்வாறு பயன்படுத்தினேன் என்பதில் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைய சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்திய ஒருவரைப் படியுங்கள்.)
உங்கள் முயற்சிகளை எவ்வாறு அளவிடுவீர்கள்?
ஒரு வெற்றிகரமான சமூக ஊடக உத்தி உங்களுக்கு என்ன அர்த்தம் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். இது உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு அதிக போக்குவரத்து, அதிக வாடிக்கையாளர் வைத்திருத்தல் அல்லது அதிக பிராண்ட் விழிப்புணர்வு இருக்கலாம். அது எதுவாக இருந்தாலும், உங்கள் சமூக ஊடக மூலோபாயம் செயல்படுகிறதா என்பதை தீர்மானிக்க அதை அளவிட ஒரு வழியையும் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
பிற சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளுக்கு துணைபுரிய சமூக ஊடகத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம்?
சமூக ஊடகங்கள் ஒரு பெரிய ஒட்டுமொத்த சந்தைப்படுத்தல் வியூகத்தின் ஒரு பகுதியாகும். எனவே, இது நிறுவனங்களின் முக்கிய சந்தைப்படுத்தல் குறிக்கோள்களுடன் பொருந்த வேண்டும்.
திட்டத்தை செயலில் வைக்கவும்
மூலோபாயம் தெரிவிக்கப்பட்டதும், உங்கள் சட்டைகளை உருட்ட வேண்டிய நேரம் இது. முதல் படி உள்ளடக்கத் திட்டத்தையும் காலெண்டரையும் உருவாக்குவது அடங்கும். முன்கூட்டியே திட்டமிடுவது நிறுவனங்கள் சரியான அதிர்வெண்ணில் சரியான உள்ளடக்கத்தை வெளியேற்றுவதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது. சமூக ஊடக மேலாளர்கள் ஹூட்சூட் அல்லது ட்வீட் டெக் போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தி முன்கூட்டியே உள்ளடக்கத்தை திட்டமிடலாம். பின்தொடர்பவர்களுடன் ஈடுபடுவதற்கும், கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும், வாடிக்கையாளர் சேவை விசாரணைகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும் ஒரு ஊழியர் தொடர்ந்து சமூக ஊடக கணக்குகளை கண்காணித்து வருகிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்துவது முக்கியம்.பொதுவான ஆபத்துக்களைத் தவிர்க்கவும்
சமூக ஊடகங்களில் பல நிறுவனங்கள் செய்யும் ஒரு பொதுவான தவறு, தகுதியான பின்தொடர்பவர்களைப் பெறவில்லை. பின்தொடர்பவர்களை ஈர்ப்பதற்கான முதல் படி சிறந்த உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குவதாகும். சமூக ஊடக மேலாளர்கள் புதிய தொடர்புடைய பயனர்களை தவறாமல் பின்தொடர வேண்டும், தொடர்புடைய இடுகைகளை விளம்பரப்படுத்தவும் கருத்துத் தெரிவிக்கவும், முடிந்தவரை ஈடுபடவும் வேண்டும். உள்ளடக்கத்தின் நிலையான ஸ்ட்ரீம் இருக்க வேண்டும், ஆனால் அதிகமாக இல்லை; அடிக்கடி இடுகையிடுவது உங்கள் பார்வையாளர்களை விரட்டக்கூடும்.இறுதியாக, நிறுவனங்கள் சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் செயலிழந்தவுடன் அவர்கள் தங்கள் செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்கத் தொடங்கலாம். சமூக ஊடக ஆட்டோமேஷனில் நிறுவனங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும் என்று கூறினார். முன்கூட்டியே இடுகைகளை திட்டமிடுவது ஒரு சிறந்த நடைமுறை; தானியங்கி, ரோபோ-பதிவுகள் தவிர்க்கப்பட வேண்டும்.
அளவீட்டு வெற்றி
பிராண்டுகள் அவற்றின் வெற்றியைக் கண்காணிப்பது மிகவும் முக்கியமானது. அதிர்ஷ்டவசமாக, ஃபாரெஸ்டர் ஆய்வாளர் ஆகி ரே கருத்துப்படி, "சந்தைப்படுத்துபவர்கள் சமூக ஊடக வயதினருக்கான பிராண்ட் அளவீடுகளை மீண்டும் கண்டுபிடிக்க தேவையில்லை." வெற்றியை வெறுமனே அளவிட வேண்டும் - விழிப்புணர்வு மற்றும் கொள்முதல் நோக்கம் மூலம் - மற்றும் விற்பனை அதிகரிப்புகளுடன் பிணைக்கப்படக்கூடாது. நேரடி விற்பனை ROI, எடுத்துக்காட்டாக, அளவிடுவது கடினம், அதே நேரத்தில் வலைத் தெரிவுநிலை கண்காணிக்க எளிதான மெட்ரிக் ஆகும்.சமூக ஊடக நெட்வொர்க்குகளில் பிராண்ட் (மற்றும் போட்டி பிராண்டுகள்) பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிய ஒரு சமூக மீடியா கேட்கும் டாஷ்போர்டை அமைப்பதும் ஒரு சிறந்த நடைமுறையாகும். (வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படலாம் என்பதைப் படியுங்கள், தயவுசெய்து "ட்வீட்" என்பதைக் கிளிக் செய்க.)