உள்ளடக்கம்
- டிக்கெட் அமைப்பு வேண்டும்
- ... அல்லது குறைந்தபட்சம் ஒரு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட முகவரி
- குறைவான கள்
- அறியப்பட்ட பிழைகள் பற்றிய தகவலை வழங்கவும்
- ஒரு மன்றத்தை உருவாக்கவும்
- தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்கவும்
- ஒரு கால அளவை வழங்கவும்
- கருத்துத் தேடுங்கள்
- துஷ்பிரயோகத்தை சகிக்க வேண்டாம்
- நிபுணத்துவமாக இருங்கள்
ஆதாரம்: Esignn / Dreamstime.com
எடுத்து செல்:
ஐ.டி துறைகள் எப்போதுமே அவற்றின் தட்டுகளில் நிறையவே இருக்கும். விஷயங்கள் மிகவும் சீராக இயங்குவதை உறுதிசெய்து சிறந்த முடிவுகளைப் பெறுவதற்கான சில வழிகள் இங்கே.
பல நிறுவனங்களுக்கு, தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை முதுகெலும்பு மற்றும் நரம்பு மையமாக செயல்படுகிறது, இது கணினி முழுவதும் தகவல்களை சீராகப் பாய்கிறது. நிறுவனத்தின் வரிசைக்கு தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை ஒரு தனித்துவமான இடத்தைப் பிடித்துள்ளது. அதன் பணி நிறுவனத்தின் முக்கிய செயல்பாடுகளுடன் அவசியமாக இணைக்கப்படவில்லை (உண்மையில், அனைத்து வகையான நிறுவனங்களுக்கும் உணவுத் துறைகள், உணவு முதல் ஃபேஷன் வரை தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் உள்ளன) ஆனால் இது மற்ற துறைகளிலிருந்து சுயாதீனமாக இல்லை.தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்கள் மற்ற ஊழியர்களுக்கு அடிபணிய வேண்டிய அவசியமில்லை என்றாலும், அவர்கள் ஒரு வகையான வாடிக்கையாளர் சேவை நிலையை பராமரிக்கிறார்கள். ஊழியர்களுக்கு தகவல் தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவது ஒரு நிறுவனத்தில் உள்ள எந்த தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையினருக்கும் முக்கியமான பணியாகும். இது நிறுவனத்தின் நபர்கள் தங்கள் பணிகளை திறமையாக செய்ய மற்றும் நிறுவனத்தின் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது. எனவே அவர்கள் எப்படி அந்த வேலையை சிறப்பாக செய்ய முடியும்? எந்தவொரு தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய 10 குறிப்புகள் இங்கே. (ஐ.டி.யில் பணிபுரிவது அதன் குறைபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது. ஐ.டி கை ஆக இது செலுத்தாத 10 காரணங்களில் மேலும் படிக்கவும்.)
டிக்கெட் அமைப்பு வேண்டும்
தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்கும் பல பெரிய நிறுவனங்கள் தங்கள் பணிகளைக் கண்காணிக்கவும் எந்தவொரு வேலையின் முன்னேற்றத்தையும் கண்காணிக்கவும் ஒரு டிக்கெட் முறையைக் கொண்டுள்ளன. அதன் உள் என்றாலும், ஒரு எளிய டிக்கெட் அமைப்பு திணைக்களத்தை ஒழுங்கமைக்க உதவக்கூடும், இதனால் தொழில்நுட்பங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் பற்றிய பார்வையை இழக்காது. டிக்கெட் அமைப்பில் இருக்க வேண்டிய மிக அடிப்படையான விஷயம், டிக்கெட் எண் மற்றும் "குறிப்புகள்" புலம் மூலம் தானாக பதிலளிக்கும் திறன், இதனால் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் டிக்கெட்டின் முன்னேற்றம் குறித்த முக்கியமான தகவல்களை பதிவு செய்யலாம்.... அல்லது குறைந்தபட்சம் ஒரு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட முகவரி
சில நிறுவனங்களுக்கு முழுமையாக செயல்படும் டிக்கெட் முறையைப் பெறுவதற்கான ஆதாரங்கள் (அல்லது விரும்புவது) இல்லாமல் இருக்கலாம். கேள்விகள் மற்றும் ஆதரவு சிக்கல்களுக்கு ஒரு பிரத்யேக முகவரியை அமைப்பதே ஒரு நல்ல மாற்றாகும், புதியவற்றுக்கு தானாக பதிலளிப்பவர்.குறைவான கள்
ஒன்று அல்லது சரியான கேள்விகளுடன் பதிலளிக்க நேரத்தை செலவிடுங்கள். பல தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்களிடம் உள்ள பிரச்சனை என்னவென்றால், அவர்கள் முன்னும் பின்னுமாக கள் அல்லது மணிநேரங்களை எழுதுவதை இழக்க நேரிடும். எடுத்துக்காட்டாக, "என்னால் பெற முடியாது" என்ற சொல்லை அவர்கள் பெற்றால், "நீங்கள் எந்த சாதனத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்?" இது "எனது மடிக்கணினியின்" பதிலைப் பெறலாம், அதற்கு அவர்கள் "இது என்ன OS?" இது உண்மையில் நாள் முழுவதும் செல்லலாம். அதற்கு பதிலாக, அவர்களுக்குத் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் ஒன்றில் பெறுவதை உறுதிசெய்ய ஐடி நேரம் எடுக்க வேண்டும், பின்னர் ஒரு பதிலை வழங்க வேண்டும். நபருக்கு விரிவாக பதிலளிக்க சில நிமிடங்கள் செலவழிப்பது முடிவில்லாத முன்னும் பின்னுமாக உரையாடல்களைக் குறைக்க உதவும்.அறியப்பட்ட பிழைகள் பற்றிய தகவலை வழங்கவும்
ஒரு கேள்விகள் அல்லது "அறியப்பட்ட பிழைகள்" பக்கத்தை வழங்கவும். பெரும்பாலானவர்களுக்கு மற்ற பயனர்களைப் போலவே பிரச்சினைகள் உள்ளன. அனைவருக்கும் ஒரு கேள்விகள் வழங்குவதன் மூலம், அல்லது அறியப்பட்ட பிழைகள் (மற்றும் அவற்றைப் பற்றி என்ன செய்யப்படுகிறது) விவரிக்கும் ஒரு பக்கம், தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை அவர்கள் பதிலளிக்க வேண்டிய தொடர்ச்சியான அல்லது கள் குறைக்க முடியும் - பிரச்சினைகள் உள்ளதா என்ற பகைமையைக் குறிப்பிட வேண்டாம் உரையாற்றப்படுகிறது.ஒரு மன்றத்தை உருவாக்கவும்
ஒரு பெரிய பயனர் தளத்தைக் கொண்ட பெரிய நிறுவனங்களுக்கு, மக்கள் தங்கள் பிரச்சினைகள் அல்லது கவலைகளை பட்டியலிடக்கூடிய ஒரு மன்றத்தை உருவாக்குவது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். இது ஊழியர்கள் ஒருவருக்கொருவர் பதிலளிக்கவும் ஒருவருக்கொருவர் உதவவும் அனுமதிக்கிறது.தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்கவும்
இது ஒரு எளிய - அல்லது தர்க்கரீதியான - செய்ய வேண்டியது போல் தெரிகிறது, ஆனால் பல தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் கோரிக்கைகளை கையாளும் போது "குழு" அல்லது "உங்கள் ஆதரவு குழு" ஐப் பயன்படுத்துகின்றன. இது பல பயனர்களுக்கு எரிச்சலூட்டுவது மட்டுமல்லாமல், பொறுப்புக்கூறலையும் பொறுப்பையும் தவிர்க்க துறை முயற்சிப்பதைப் போலவும் இது ஒலிக்கச் செய்யலாம். தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்கள் ஒவ்வொரு கோரிக்கைக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளித்து அவர்களின் பெயர்களைச் சேர்த்தால், இது கோரிக்கை கையாளப்படும் என ஊழியர்களுக்கு உணர உதவும், மேலும் அவர்களுக்கு உண்மையிலேயே உதவி தேவைப்படும்போது ஒருவரைப் பிடிப்பதற்கான வழியையும் இது வழங்கும்.ஒரு கால அளவை வழங்கவும்
ஒரு சிக்கல் எப்போது சரிசெய்யப்படும் என்பதை மக்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். மீண்டும், இது பொது அறிவு போல் தோன்றக்கூடிய ஒன்று, ஆனால் பிரச்சினை சரி செய்யப்பட்டவுடன் ஆதரவைக் கோரும் நபரிடம் சிலர் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். இது மரியாதைக்குரியது மட்டுமல்லாமல், இது ஒரு நேர முத்திரையையும் மற்ற பிரச்சினைகள் எழுந்தால் ஒரு காகித வழியையும் தருகிறது.கருத்துத் தேடுங்கள்
எந்தவொரு துறையோ அல்லது நிறுவனமோ அவர்கள் எவ்வாறு செய்கிறார்கள், அவர்கள் எவ்வாறு தங்கள் சேவைகளை மேம்படுத்த முடியும் என்பதை அறிய விரும்புகிறார்கள். ஒரு கோரிக்கையைத் தீர்த்த பிறகு, ஊழியரிடமிருந்து கருத்துக்களைக் கோருவது நல்லது. ஒரு படிவத்திற்கு ஒரு இணைப்பு தயாராக இருங்கள் அல்லது சேவையைப் பற்றி அவர்கள் என்ன நினைத்தார்கள் என்று அவர்களிடம் கேளுங்கள்.துஷ்பிரயோகத்தை சகிக்க வேண்டாம்
மக்கள் அதிருப்தி அடைவது எளிது, குறிப்பாக உயர் அழுத்த வேலைகளில் வேலை செய்பவர்கள். சில சந்தர்ப்பங்களில், இது ஐ.டி ஊழியர்களைப் போன்ற மற்றவர்களுக்கு ஏமாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதாகும்.பல நிர்வாகிகள் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறை ஊழியர்களை துணை அதிகாரிகளாகப் பார்க்கும்போது, அவர்கள் ஊழியர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. ஐ.டி துறை மேலாளர்கள் மற்றும் தலைவர்கள் மற்ற துறைகளிலிருந்து, குறிப்பாக ஊழியர்களை வாய்மொழியாக துஷ்பிரயோகம் செய்பவர்களை சகித்துக் கொள்ளக்கூடாது.நிபுணத்துவமாக இருங்கள்
தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் பெரும்பாலும் உள் விஷயங்களைக் கையாளுவதால், கோரிக்கைகளை கையாளும் போது சாதாரணமாக அல்லது புத்திசாலித்தனமாக இருப்பது எளிது. எவ்வாறாயினும், கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கும் போது ஐ.டி பணியாளர்கள் எப்போதும் ஒரு தொழில்முறை அல்லது நட்புரீதியான தொனியைக் காட்ட வேண்டும். ஒரு மரியாதை நீண்ட தூரம் செல்ல முடியும்.தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைகள் தங்கள் நிறுவனங்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க உதவும் சில குறிப்புகள் இவை. உங்களிடம் வேறு உதவிக்குறிப்புகள் இருந்தால், தயவுசெய்து அவற்றைப் பகிரவும் echTechopedia.