பெரிய தரவு முயற்சிகளில் ஆட்டோமேஷன் ஏன் புதிய உண்மை

உள்ளடக்கம்

• பெரிய தரவு மற்றும் வணிக நுண்ணறிவின் (பிஐ) சுய சேவை
• சுய சேவையின் நன்மைகள்
• சுய சேவையுடன் சவால்கள்
• பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி
• வழக்கு ஆய்வுகள்
• சுய சேவை மற்றும் ஆட்டோமேஷனில் சிறந்ததைப் பெறுதல்
• முடிவுரை

ஆதாரம்: லைட்ஸ்பெக்ட்ரம் / ட்ரீம்ஸ்டைம்.காம்

எடுத்து செல்:

சுய சேவை மற்றும் ஆட்டோமேஷனுக்கு நன்றி செலுத்துவதன் மூலம் பெரிய தரவு பரந்த அளவிலான பயனர்களுக்கு அணுகக்கூடியதாகி வருகிறது.

சுய சேவை பகுப்பாய்வு மென்பொருள் சில காலமாக மென்பொருள் உருவாக்கத்தில் ஒரு போக்காக இருந்து வருகிறது. கருத்தியல் ரீதியாக, இதைப் பற்றி அதிகம் புதுமை இல்லை, இருப்பினும் - ஒரு சேவையாக சுய சேவை என்பது துரித உணவு மூட்டுகள், நிதி சேவைகள் மற்றும் பிற தொழில்களுக்கு ஏற்கனவே பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளது, மேலும் மென்பொருள் களம் அதன் தனித்துவமான தேவைகளுக்கு ஏற்ப அதைத் தனிப்பயனாக்குகிறது.

தரவு சேவை விஞ்ஞானிகள் போன்ற தொழில்நுட்ப தகுதி வாய்ந்த தரவு பணியாளர்களை சார்ந்து இல்லாமல் தரவை எளிதில் கையாளவும் பகுப்பாய்வுகளை உருவாக்கவும் தேவைப்படும் வணிக பயனர்களை சுய சேவை பகுப்பாய்வு குறிப்பாக நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. சுய சேவை பகுப்பாய்வு தரவு விஞ்ஞானிகளைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைக்கப் போகிறது என்ற நம்பிக்கை உள்ளது. வணிக பயனர்களின் கைகளுக்கு பகுப்பாய்வுகளை முழுமையாகக் கடந்து செல்வது ஆளுகைக்கு சமரசம் செய்யக்கூடும் என்றும் வணிக பயனர்களுக்கு தரமான பயிற்சி தேவை என்றும் நம்பும் நிபுணர்களின் குழுவும் உள்ளது. இரண்டு பார்வைகளுக்கும் பொருள் உள்ளது. சுய சேவை பகுப்பாய்வு சந்தையில் கணிப்புகள் நேர்மறையானவை என்றாலும், மென்பொருளை சரியாகப் பயன்படுத்த பயனர்களுக்கு பயிற்சி அளிப்பது முக்கியம். வணிக பயனர்கள் இத்தகைய மென்பொருள் கருவிகளைக் கற்றுக்கொள்ள நிறைய வாய்ப்புகள் உள்ளன. (வணிக நுண்ணறிவு மற்றும் பகுப்பாய்வு பற்றி மேலும் அறிய, பெரிய தரவு பகுப்பாய்வு வணிக நுண்ணறிவு இடைவெளியை மூட முடியுமா?)

பெரிய தரவு மற்றும் வணிக நுண்ணறிவின் (பிஐ) சுய சேவை

இந்த பயன்பாட்டு வழக்கைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்: ஒரு நிறுவனத்தில், வாடிக்கையாளர் அல்லது சந்தை எதிர்கொள்ளும் பணியாளர்கள் முடிவுகளை எடுக்க தரவை பெரிதும் நம்பியிருக்கிறார்கள். இப்போது, ​​தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பகுப்பாய்வுகளைப் பெறுவது எளிதானது அல்ல, ஏனெனில் தரவு அளவு மிகப்பெரியது மற்றும் பல மூலங்களிலிருந்து வருகிறது; தரவை கையாளுவதற்கும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய வடிவத்தில் பகுப்பாய்வுகளை உருவாக்குவதற்கும் குறிப்பிட்ட திறன்களை எடுக்கிறது. எனவே, தரவு விஞ்ஞானிகள் மற்றும் பிற தொழில்நுட்ப நபர்கள் இதில் ஈடுபட வேண்டும். இது நிறைய சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, தொழில்நுட்ப பணியாளர்கள் மற்றும் தரவு விஞ்ஞானிகளின் அலைவரிசை பிரிக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் தொழில்நுட்ப பணியாளர்களை அதிகம் நம்பியிருப்பது பகுப்பாய்வுகளைப் பெறுவதை தாமதப்படுத்தக்கூடும், இது முடிவெடுப்பதில் இடையூறாக இருக்கலாம்.

வணிக பயனர்களை மேம்படுத்துவதன் மூலம் இந்த சிக்கலை தீர்க்க முடியும். வணிக பயனர்கள் தரவை கையாளவும் தனிப்பயன் அறிக்கைகளை உருவாக்கவும் பொருத்தப்படலாம். இப்போது நாம் சுய சேவை பற்றி பேசுகிறோம். பெரிய தரவு மற்றும் பிஐ ஆகியவற்றின் சுய சேவை என்பது வணிக பயனர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பகுப்பாய்வுகளை கையாளுவதற்கும் உருவாக்குவதற்கும் ஆகும். வணிக பயனர்கள் ஒரு துரித உணவு விடுதியில் சுய சேவை கருத்து போலவே சுயாதீனமாக அறிக்கைகளை உருவாக்குகிறார்கள். நிச்சயமாக, பயனர்கள் அறிக்கைகளை உருவாக்குவதற்கு முன்பு, தரவு சேகரிக்கப்பட வேண்டும், செயலாக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட வடிவமாக மாற்றப்பட வேண்டும், இது வணிக பயனர்களின் பொறுப்பு அல்ல.

சுய சேவைக்கு பல நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன. ஆனால் வணிக பயனர்களை மையமாகக் கொண்ட சந்தையில் இப்போது நிறைய சுய சேவை தயாரிப்புகள் கிடைக்கின்றன. இந்த தயாரிப்புகள் பொதுவான சில அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளன: உள்ளுணர்வு மற்றும் நட்பு பயனர் இடைமுகம், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அறிக்கை உருவாக்கம் மற்றும் வணிக சொற்கள். இதுபோன்ற தயாரிப்புகள் வணிக பயனரின் பங்கேற்பு தேவையில்லாமல் பெரிய தரவை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும், என்னுடையது மற்றும் செயலாக்குவதற்கும் உள்ளமைக்கப்பட்ட திறன்களைக் கொண்டுள்ளன என்று கருதப்படுகிறது. எனவே, தொழில்நுட்ப பணியாளர்களின் சார்புநிலையை குறைப்பதன் மூலம் (ஆனால் அகற்றாமல்) வணிக பயனர்களை மேம்படுத்துவதற்கான பயன்பாட்டு வழக்கை சுய சேவை மென்பொருள் உரையாற்றியுள்ளது என்று நீங்கள் கூறலாம். ஃபாரெஸ்டர் ரிசர்ச், இன்க் படி, அறிக்கைகள் மற்றும் கேள்விகளை உருவாக்குவதற்கான கோரிக்கைகளில் 20 சதவீதம் மட்டுமே BI குழு அல்லது தகவல் தொழில்நுட்பத் துறைக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்.

சுய சேவையின் நன்மைகள்

ஏற்கனவே தெளிவாகத் தெரிந்ததைப் போல, சுய சேவை மென்பொருளைக் கொண்டிருப்பதன் முக்கிய நன்மை வணிக பயனர்களுக்கு வழங்கும் சுதந்திரமாகும். வினவல்களை இயக்குவதற்கு அல்லது அறிக்கைகளை உருவாக்குவதற்கு பயனர்கள் BI குழு அல்லது தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையைச் சார்ந்து இருக்கத் தேவையில்லை. இது மற்ற முக்கியமான பணிகளில் கவனம் செலுத்த தொழில்நுட்ப பணியாளர்களையும் விடுவிக்கிறது. வணிக பயனர்கள் தனிப்பயன் அறிக்கைகள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளை சுயாதீனமாக உருவாக்க முடியும் என்பதால், அவர்கள் நுண்ணறிவுகளைக் கண்டறிந்து முக்கியமான முடிவுகளை விரைவாக எடுக்க முடியும். SAS இல் தீர்வுகள் மற்றும் உயர் செயல்திறன் கொண்ட கம்ப்யூட்டிங் தொடர்பான தென்கிழக்கு ஆசியாவின் பொது மேலாளர் ஜேம்ஸ் ஃபோஸ்டர் கருத்துப்படி, “இதுபோன்று, வணிகத்தின் வரிசையில் அதிக முடிவெடுக்கும் திறனை வைத்திருப்பது ஒரு நல்ல விஷயமாக மட்டுமே இருக்கும்,” என்று அவர் கூறினார். "பிளஸ், சுய சேவைக்கான மாற்றமும் தகவல் தொழில்நுட்பத்தில் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருக்கிறது, மேலும் விளக்குகளை வைத்திருப்பதை விட, மேலும் மூலோபாய ரீதியாக சிந்திக்கவும், நிறுவனத்திற்கு மதிப்பு கூட்டப்பட்ட செயல்களில் கவனம் செலுத்தவும் அவர்களை விடுவிக்கிறது."

சுய சேவையுடன் சவால்கள்

சுய சேவை மாதிரி வணிக பயனர்களை வினவுவதற்கும் பகுப்பாய்வுகளை உருவாக்குவதற்கும் அதிகாரம் அளிப்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டது, அதே நேரத்தில் BI குழுவும் தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையும் பின்-இறுதி அமைப்புகள் மற்றும் தரவு ஒருங்கிணைப்பைக் கவனித்துக்கொள்கின்றன. இருப்பினும், இந்த மாதிரியிலிருந்து சவால்கள் எழுகின்றன. தொழில்நுட்ப ரீதியாக, BI அமைப்புகளுடன் தரவை ஒருங்கிணைப்பது ஒரு சிக்கலான பணியாகும். நிறுவன அமைப்பின் ஒற்றை, ஒருங்கிணைந்த பார்வையை வழங்க BI அணிகள் போராடுகின்றன. (பகுப்பாய்வு பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு, நிகழ்நேர பெரிய தரவு பகுப்பாய்வுகளின் நன்மை தீமைகளை எடைபோடுவது பார்க்கவும்.)

இரண்டாவது சவால் தரவு நிர்வாகத்தைப் பற்றியது. வணிக பயனர்களுக்கு பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதில் முழு சுதந்திரத்தையும் வழங்குவது ஆபத்துகளால் நிறைந்துள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, இது நகல் தரவு மற்றும் அறிக்கைகள், வினவல்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளில் கூர்முனை ஆகியவை சேவையக முறிவுக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் காலாவதியான தரவு அல்லது கட்டமைப்பைக் கொண்ட அறிக்கைகளுக்கு வழிவகுக்கும். வெளிப்படையாக, தரவு நிர்வாகக் கொள்கைக்கும் பயனர் அணுகலுக்கும் இடையே ஒரு சமநிலை இருக்க வேண்டும்.

பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி

மென்பொருள் தரத்தைப் பற்றி யாரும் அக்கறை கொள்ளாதபோது உங்கள் நிரலாக்க திறன்களை மேம்படுத்த முடியாது.

வழக்கு ஆய்வுகள்

பெரிய மற்றும் சிறிய பல நிறுவனங்கள் ஆட்டோமேஷன் அல்லது சுய சேவை மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் பயனடைந்துள்ளன. இந்த நிறுவனங்கள் செலவுகளைக் குறைத்து, உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தி, அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்தியைப் பதிவு செய்துள்ளன. முதல் வழக்கு மைக்ரோசாப்ட் அழைப்பு மையங்கள். மைக்ரோசாப்டில் உள்ள உள் உதவி மேசை 105,000 க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்கள், விற்பனையாளர்கள், ஒப்பந்தக்காரர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை ஆதரிக்கிறது. இது அழைப்பு அளவைக் குறைக்க விரும்பியது, எனவே இது பல சுய சேவை கருவிகளை, ஒரு ஆன்லைன் ஆதரவு போர்ட்டலைப் பயன்படுத்தியது, மேலும் அறிவு அடிப்படைக் கட்டுரைகளுக்கான அணுகலை வழங்கியது. இதன் விளைவாக, மைக்ரோசாப்ட் அழைப்பிற்கு சுமார் $ 30 என்ற விகிதத்தில் 15.4 சதவிகிதம் குறைக்க முடிந்தது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் கேள்விக்கு ஆன்லைனில் ஒரு நிறுவனம் பதிலளித்தால், ஒரு அழைப்பு மையத்தின் மூலம் கேள்விக்கு பதிலளிப்பதை விட 4 முதல் 40 மடங்கு குறைவாக இருக்கும் என்று மேலாண்மை ஆலோசனை நிறுவனமான எல்.எல்.சி., ஈவெர்கன்ஸ் பார்ட்னர்ஸ் நடத்திய ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.

சுய சேவை மற்றும் ஆட்டோமேஷனில் சிறந்ததைப் பெறுதல்

முதலாவதாக, தொழில்துறையின் கண்ணோட்டத்தில், சுய சேவை மற்றும் ஆட்டோமேஷனில் இருந்து பின்வாங்குவதில்லை. ஆனால், இந்த வாய்ப்புகளை கவனமாக அணுக வேண்டும். சில குறிப்புகள் இங்கே:

• உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு நல்ல ஆட்டோமேஷன் அனுபவத்தை வழங்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அழைப்பு மையத்திற்கு பதிலாக ஆன்லைன் அரட்டை அல்லது வலைத்தள ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தினால், செயல்முறை தொந்தரவில்லாதது, விரைவானது மற்றும் மென்மையானது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு மோசமான அனுபவம் இருந்தால், அவர்கள் ஒருபோதும் திரும்பி வர வாய்ப்பில்லை.
• சிறந்த நடைமுறைகளுக்கு இணங்க பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்த வணிக பயனர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கவும். பயன்பாட்டு கையாளுதல் குறித்து விரிவான பயிற்சி அளிக்கப்பட வேண்டும், மேலும் BI அணிகள் மற்றும் வணிக பயனர்களிடையே தெளிவான பொறுப்புகள் இருக்க வேண்டும்.
• ஆட்டோமேஷன் கருவிகளை அதிக அளவில் உருவாக்கி அவற்றை மேம்படுத்துவதில் உங்கள் அனுபவத்தைப் பயன்படுத்தவும். ஈவெர்கன்ஸின் மூலோபாயம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மூத்த துணைத் தலைவர் ஆலன் போண்டே கருத்துப்படி, “கடந்த தசாப்தத்தில் நீங்கள் கட்டியிருக்கும் பிளம்பிங்கைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.” ஊதிய வணிக செயல்முறைகள், தானியங்கு இடைமுகங்கள் போன்ற பல விஷயங்களை நீங்கள் செய்ய முடியும். மனித வளங்களுக்காகவும், மொபைல் கள சேவை குழுக்களுக்கான அனுப்புதல் கோரிக்கைகளை அழைக்கவும். இது வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் அல்லது தக்கவைப்புக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. போண்டே மேலும் கூறுகிறார், "நீங்கள் அதை கட்டியதால் மட்டுமே அவர்கள் வருவார்கள் என்று கருத வேண்டாம்."

முடிவுரை

பெரிய தரவுகளைக் கையாளும் தொழில்களில் சுய சேவை மற்றும் ஆட்டோமேஷன் மிகப்பெரிய வாய்ப்புகளாகக் கருதப்படுகின்றன. இருப்பினும், இந்த வாய்ப்புகளைப் பயன்படுத்தும்போது நிறுவனங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் கவனக்குறைவாக செயல்படுத்தினால் நற்பெயர் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் இழக்க நேரிடும். சரியான பயிற்சி மற்றும் அறிவார்ந்த கொள்கைகள் முன்னேற வழி.