டிஜிட்டல் மாற்றம், பெரிய தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு மூலம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல்

உள்ளடக்கம்

• என்ன நிறுவனங்கள் சிந்திக்கின்றன
• டிஜிட்டல் மாற்றம் என்றால் என்ன?
• டிஜிட்டல் மாற்றம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம்
• பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி
• டிஜிட்டல் உருமாற்றத்தில் பயன்படுத்தப்படும் கருவிகள்
• சில நடைமுறை பயன்பாட்டு வழக்குகள்
• முடிவுரை

ஆதாரம்: ஃபோட்டோஜோக்டோம் / ட்ரீம்ஸ்டைம்.காம்

எடுத்து செல்:

ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவம் நல்ல வணிகத்திற்கு முக்கியமாகும், மேலும் டிஜிட்டல் மாற்றம், பெரிய தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு ஆகியவை வணிகங்களுக்கு தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவுகின்றன.

வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த டிஜிட்டல் மாற்றம் முக்கிய பகுதியாகும். பெரிய தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு ஆகியவை டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கு உதவும் கருவிகள் மட்டுமே. இணையத்தின் ஆரம்ப நாட்களில், வலைத்தளங்களில் வாடிக்கையாளர் நடத்தைகள் ஒரு நிறுவனக் கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்டவையாகக் காணப்பட்டன. ஆனால் நாங்கள் ஒரு டிஜிட்டல் உலகமாக மாற்றும்போது, ​​பெரிய தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு நிறுவனங்கள் தங்கள் வலைத்தளங்களில் வாடிக்கையாளர் செயல்பாடுகளைப் புரிந்துகொள்ளவும் அளவிடவும் கட்டுப்படுத்தவும் உதவும். டிஜிட்டல் மாற்றம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதோடு அதிக வணிகம் செய்ய உதவும்.

என்ன நிறுவனங்கள் சிந்திக்கின்றன

இப்போதெல்லாம், வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க நிறுவனங்கள் கடுமையாக போட்டியிடுகின்றன. இதற்காக, வாடிக்கையாளர்களுடன் டிஜிட்டல் முறையில் தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர்கள் சிக்கல்களை எளிதாக்க வேண்டும். பெரிய தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு இங்குதான் வருகிறது. அவை டிஜிட்டல் மாற்றத்தின் வடிவத்தில் ஒரு புரட்சியைக் கொண்டுவர உதவும் சில கருவிகள். நவீன காலங்களில் ஒரு நிறுவனம் வெற்றியை அடைய விரும்பினால் டிஜிட்டல் மாற்றம் அவசியம். ஒரு நிறுவனம் இணையத்தில் அதன் இருப்பை அறிய சில கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வெறுமனே செழிக்க முடியாது. இந்த தொழில்நுட்பங்களை உண்மையிலேயே பயன்படுத்திக் கொள்ள, இது ஒரு மாற்றத்தின் வழியாகவும் செல்ல வேண்டும்.

டிஜிட்டல் மாற்றம் என்றால் என்ன?

ஒரு நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் மாற்றம் உண்மையில் ஒரு நிறுவனம் டிஜிட்டல் முறையில் முதிர்ச்சியடைந்து இணையத்தில் திடமான டிஜிட்டல் இருப்பைப் பெறும் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. இது ஒரு மல்டிஸ்டேஜ் செயல்முறையால் அடையப்படுகிறது, அதில் நிறுவனம் ஒரு செயல்பாட்டு வலைத்தளத்தை உருவாக்குகிறது, சமூக ஊடகங்களில் தன்னை நிலைநிறுத்துகிறது மற்றும் இறுதியாக பல்வேறு மூலங்களிலிருந்து தரவை சேகரிக்கத் தொடங்குகிறது.

இந்த டிஜிட்டல் மாற்றம் அவசியம், ஏனெனில் இது நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களை தீர்மானிக்க அனுமதிக்கிறது மற்றும் அதன் தற்போதைய இ-காமர்ஸ் அமைப்பில் ஏதேனும் வரம்புகளை சரிபார்க்கவும் அனுமதிக்கிறது. நேரம் செல்ல செல்ல, நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தை திறம்பட நிர்வகிப்பதற்கும், தங்கள் போட்டியாளர்களுடன் தொடர்ந்து பழகுவதற்கும், டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பத்தின் முக்கியத்துவத்தைப் பற்றியும், மாற்றத்திற்கு உட்படுவதையும் பற்றி அறிந்து கொள்கின்றன.

டிஜிட்டல் மாற்றம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம்

டிஜிட்டல் உருமாற்றம் என்பது ஒரு நிறுவனம் அதிக டிஜிட்டல் அதிநவீனமாகவும், அதன் வாடிக்கையாளர்களுடன் மேலும் இணைக்கப்பட்டதாகவும் இருக்கும் செயல்முறையின் கடைசி கட்டமாக கருதப்படுகிறது. இது மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தைப் பார்வையிட வரும்போது அவர்களின் நடத்தை தீர்மானிக்க முடியும்.

முதல் படி மற்ற நிறுவனங்களுடன் டிஜிட்டல் திறன் கொண்டது. நிறுவனம் மற்ற நிறுவனங்களுடன் டிஜிட்டல் முறையில் திறமையானதாக இருந்தால், அது குறைந்தபட்சம் ஒரு செயல்பாட்டு வலைத்தளத்தைக் கொண்டிருக்கும், இது வாடிக்கையாளருக்கு குறைந்த பட்சம் பயன்படும். இந்த தளம் மிகவும் மாறும் அல்லது பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படவில்லை. இது மொபைல் நட்புடன் கூட இருக்காது, ஆனால் நிறுவனம் டிஜிட்டல் சந்தையில் நுழைந்துள்ளது என்று அர்த்தம்.

இரண்டாவது கட்டத்தில், நிறுவனம் டிஜிட்டல் கல்வியறிவு பெறுகிறது. நிறுவனம் இப்போது சமூக வலைப்பின்னல் தளங்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் இருக்கும். இதனுடன், வலைத்தளம் முன்பை விட மிகவும் மாறும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு திறம்பட பதிலளிக்கும். தளம் மொபைல் சாதனங்களுக்கும் ஏற்றதாக மாறும். வணிக வண்டி போன்ற இன்னும் சில மேம்பட்ட அம்சங்கள் வலைத்தளத்திலும் சேர்க்கப்படலாம். எனவே, இந்த கட்டத்தில், நிறுவனத்தை டிஜிட்டல் முறையில் முதிர்ச்சியடைந்த மற்றும் அதிநவீனமாக்குவதற்கு தேவையான அனைத்து கருவிகளையும் நிறுவனம் சேகரிக்க வேண்டும். இருப்பினும், இது உண்மையில் டிஜிட்டல் முதிர்ச்சியடைய வேண்டுமென்றால், அது இன்னும் மூன்றாவது மற்றும் இறுதி கட்டத்திற்கு செல்ல வேண்டும்.

இப்போது, ​​நிறுவனம் ஒரு முழுமையான டிஜிட்டல் உருமாற்றம் செய்யத் தயாராக இருக்கும்போது, ​​பெரிய தரவுகளைச் சேகரித்தல் மற்றும் பகுப்பாய்வு செய்வது குறித்து ஆராய ஒரு சிறப்புக் குழுவை இது உருவாக்கும். இந்த குழுவில் பெரிய தரவு விஞ்ஞானிகள், ஆய்வாளர்கள் மற்றும் சேகரிப்பு மற்றும் செயலாக்கத்திற்கான சிறப்பு கணக்கீட்டு கட்டமைப்புகள் இருக்கும். பெரிய தரவு வளங்களிலிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் முக்கியமான சந்தைப்படுத்தல் முடிவுகளில் பெரும் பங்கு வகிக்கும். எனவே, இது பெரிய தரவைப் பயன்படுத்துவதன் பரந்த பயன்பாடு மற்றும் நன்மைகளைப் புரிந்துகொண்டு மென்மையான வாடிக்கையாளர் சேவையையும் வழங்கும்.

பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி

மென்பொருள் தரத்தைப் பற்றி யாரும் கவலைப்படாதபோது உங்கள் நிரலாக்க திறன்களை மேம்படுத்த முடியாது.

குறிப்பிடப்பட்ட நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதன் மூலம், நிறுவனம் வாங்குதல் மற்றும் விற்பனை செய்வதில் உள்ள தவறுகளை எளிதாகக் கண்டறிய முடியும். எடுத்துக்காட்டாக, இது முழு கட்டண செயல்முறையையும் பார்க்க முடியும், மேலும் அதன் எந்த பகுதி குறுக்கிடப்படுகிறது என்பதைக் கண்டறியலாம். இது செயல்முறையை மென்மையாக்கவும் நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கவும் நிறுவனத்திற்கு உதவும்.

டிஜிட்டல் உருமாற்றத்தில் பயன்படுத்தப்படும் கருவிகள்

ஒரு நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் உருமாற்றத்தில் பயன்படுத்தப்படும் முக்கிய கருவி பெரிய தரவு. வாடிக்கையாளர்களை நன்கு புரிந்துகொள்ள பெரிய தரவு பகுப்பாய்வு பயன்படுத்தப்படலாம், இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் மேம்பாட்டிற்கு பயன்படுத்தப்படலாம்.

தரவு சேகரிப்பிற்குப் பிறகு பெரிய தரவுக் குழுவால் செயலாக்கப்படுகிறது. இந்த நேரத்தில், பல பெரிய தரவு செயலாக்க கருவிகள் தடுமாறிய தரவுகளை அர்த்தமுள்ள தகவல்களாக மாற்ற பயன்படுத்தப்படுகின்றன. பின்னர், இந்த தகவல்கள் அவற்றின் தீர்வுகளைக் கண்டறிய பல்வேறு சிக்கல்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

சில நடைமுறை பயன்பாட்டு வழக்குகள்

பல நிறுவனங்கள் கூடுதல் நன்மைகளுக்காகவும் வாடிக்கையாளர்களின் எளிமைக்காகவும் டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கு உள்ளாகின்றன. பல மாறுபட்ட முறைகளால் அவர்கள் இதை அடைந்துள்ளனர், ஆனால் இந்த அமைப்புகள் அனைத்தும் இந்த மாற்றத்திற்கான முதன்மை கருவியாக பெரிய தரவு பகுப்பாய்வுகளைப் பயன்படுத்தியுள்ளன.

எடுத்துக்காட்டாக, ஜெர்மனியில் அல்னாட்டுரா என அழைக்கப்படும் ஒரு கரிம மளிகை கடை சங்கிலி டிஜிட்டல் உருமாற்றம் மூலம் எட்டு ஆண்டுகளில் அதன் விற்பனையை நான்கு மடங்காக உயர்த்தியுள்ளது. இந்த நிறுவனம் 2013–14ல் 90 690 மில்லியனை ஈட்டியது. எளிதான மற்றும் விரைவான அணுகலுக்காக அவை பெரிய அளவிலான தரவை சக்திவாய்ந்த அமைப்பிற்கு நகர்த்தியுள்ளன.

பிரபலமான காபி தயாரிப்பாளர் நிறுவனமான நெஸ்பிரெசோவும் பெரிய லாபத்தைப் பெற்றுள்ளது மற்றும் டிஜிட்டல் மாற்றத்திற்கு உட்பட்டு அதன் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தியுள்ளது. தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் சுவைகளைப் பற்றி மேலும் புரிந்துகொள்ள நெஸ்பிரெசோ இதைச் செய்துள்ளார். இதனால் பெரிய தரவு அதில் முக்கிய பங்கு வகித்தது.

மற்றொரு உதாரணம் டி-மொபைல். இந்த நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட ஒன்றாகும், இது அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைந்த விலை மற்றும் உயர்தர மொபைல் போன்களை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது மிகவும் திறமையான தகவல் தொழில்நுட்பத் துறையைக் கொண்டுள்ளது, இது டிஜிட்டல் உருமாற்றத் திட்டத்திற்கு நன்றி, சோதனையில் நிபுணத்துவம் பெற்றது.

முடிவுரை

நவீன நாட்களில், நிறுவனங்கள் மற்றும் வணிகங்கள் மென்மையான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதன் மூலம் அதிக எண்ணிக்கையிலான வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்க முயற்சிக்கின்றன. இதற்காக, அவர்கள் டிஜிட்டல் உருமாற்றத்தின் மூலம் செல்ல வேண்டும். டிஜிட்டல் மாற்றம் நிறுவனம் மற்றும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

பெரிய தரவு பகுப்பாய்வு தொடர்பான பல்வேறு கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் டிஜிட்டல் மாற்றம் அடையப்படுகிறது. இது இறுதியில் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு மென்மையான அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கும். பல வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் அத்தகைய மாற்றத்தை கடந்துவிட்டன. எனவே, ஒரு நிறுவனத்தின் டிஜிட்டல் மாற்றம் இப்போதெல்லாம் மிகவும் அவசியம், அமைப்பு வெற்றிகரமாக இருக்க விரும்பினால் மற்றும் அனைத்து போட்டியாளர்களையும் விட முன்னேற வேண்டும்.