பெரிய தரவைப் பயன்படுத்தி சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துதல்

உள்ளடக்கம்

• 1. உங்கள் எல்லா தொடு புள்ளிகளையும் கண்காணிக்கவும்
• 2. வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களை புதுப்பிக்கவும்
• பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி
• 3. ஒற்றை காட்சியை உருவாக்கவும்

எடுத்து செல்:

பெரிய தரவு ஒரு வணிகத்திற்கு மிகவும் சக்திவாய்ந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயத்தை உருவாக்க உதவும்.

நுகர்வோர் தகவல்களைப் பெற, தயாரிப்புகளை வாங்க மற்றும் மதிப்புரைகளைப் பரிமாற பல தொடு புள்ளிகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். பல நிறுவனங்கள் சமூக ஊடக தொழில்நுட்பங்களை மேம்படுத்துவதற்கும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயத்திற்கான அமைப்புகளை ஒருங்கிணைப்பதற்கும் போராடுகின்றன. (வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்களைப் பற்றி மேலும் அறிய, CRM மீட்ஸ் சோஷியல் மீடியாவைப் பார்க்கவும்.)

இருப்பினும், ஆன்லைன் சமூகங்கள் மற்றும் மொபைல் சாதனங்களில் முதலீடு செய்வது போராட்டத்தை சமாளிக்க உதவும். இந்த தளங்கள் பெரிய தரவுகளின் முக்கிய ஆதாரங்கள். எளிமையான சொற்களில், “பெரிய தரவு” என்பது குறிப்பிட்ட குறிக்கோள்களுக்கும் செயல்பாடுகளுக்கும் சேவை செய்வதற்காக வணிகங்களும் பிற கட்சிகளும் ஒன்றிணைக்கும் பெரிய தரவுகளின் தொகுப்பாகும். பெரிய தரவைப் பயன்படுத்தி சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட நோக்கமாக இன்று எங்கள் கவனம் இருக்கும்.

பெரிய தரவு பகுப்பாய்வு எளிதானது அல்ல, குறிப்பாக பல சேனல்களிலிருந்து பல்வேறு சாதனங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டிற்கான வாய்ப்புகள் அதிகரித்து வருவதால். CIO ஒரு கடினமான பணியைக் கொண்டுள்ளது, ஏனென்றால் தரவை சரியான வழியில் ஒன்றிணைக்கவும், நிர்வகிக்கவும் மற்றும் பயன்படுத்தவும் முழு அமைப்பும் அவரை அல்லது அவளைப் பார்க்கிறது.

பெரிய தரவு முக்கியமானது, ஏனென்றால் இது உங்கள் நுகர்வோரை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது, அங்கு அவர்கள் உங்களுடன் ஈடுபடத் தேர்வு செய்கிறார்கள், அவர்கள் யார், அவர்களைச் சந்திக்க உங்கள் மூலோபாயத்தை எவ்வாறு மாற்றியமைப்பது. பிராண்டுடனான அவர்களின் தொடர்புகளிலிருந்து, அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள், விருப்பு வெறுப்புகள் மற்றும் வாங்கும் உந்துதல்கள் பற்றிய நுண்ணறிவைப் பெறுவீர்கள். (வாடிக்கையாளர் உறவுகளைப் பற்றி மேலும் அறிய, சிஆர்எம் திட்ட தோல்வி: அதைத் தவிர்க்க உதவும் டோஸ் மற்றும் டோன்ட்ஸ் ஆகியவற்றைப் பார்க்கவும்.)

சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு மூலோபாயத்திற்கு நீங்கள் பெரிய தரவை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே.

1. உங்கள் எல்லா தொடு புள்ளிகளையும் கண்காணிக்கவும்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்தும் அனைத்து சேனல்களையும் கவனமாகப் பார்ப்பது முதல் புள்ளி. தொழில்நுட்ப முன்னேற்றங்களுடன், வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் இணைக்கப்பட்டுள்ளனர், அறிவொளி பெற்றவர்கள் மற்றும் அதிநவீனவர்கள். தகவல்தொடர்பு முறை மற்றும் சேனலைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் அவர்கள் பயப்படுவதில்லை. எனவே, நீங்கள் அவர்களின் தொடர்புகளை கண்காணிக்கும்போது, ​​அதற்கேற்ப பதிலளிப்பீர்கள். இந்த தகவலை சந்தைப்படுத்தல் துறை பின்பற்றுவதற்காக ஒன்றிணைப்பதே CIO இன் பங்கு.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு பெரிய விளம்பரத்தை அறிவிக்கிறீர்கள் என்றால், குறிப்பிட்ட இலக்கு பார்வையாளர்களை அடைய விருப்பமான சேனல்களைப் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்தலாம். தவறான குழுவிற்கு நீங்கள் விவரங்களை வளங்களை வீணாக்க மாட்டீர்கள்.

2. வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களை புதுப்பிக்கவும்

வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்கள் அவற்றின் குறுகிய ஆயுள் காரணமாக எளிதாக காலாவதியானவை. மாற்றங்களுக்காக அவர்களின் தனிப்பட்ட விவரங்களை நீங்கள் தொடர்ந்து சரிபார்க்க வேண்டும்; இல்லையெனில், நீங்கள் நிறுவனத்திற்கு பயனளிக்காத பழைய தரவைப் பயன்படுத்துவீர்கள்.

பிழைகள் இல்லை, மன அழுத்தமும் இல்லை - உங்கள் வாழ்க்கையை அழிக்காமல் வாழ்க்கையை மாற்றும் மென்பொருளை உருவாக்குவதற்கான படி வழிகாட்டியின் படி

மென்பொருள் தரத்தைப் பற்றி யாரும் அக்கறை கொள்ளாதபோது உங்கள் நிரலாக்க திறன்களை மேம்படுத்த முடியாது.

உங்கள் தரவுத்தளங்கள் தற்போதையதாக இருக்கும்போது, ​​உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன நடக்கிறது, அவர்கள் இப்போது விரும்பும் சேனல்கள், அவர்கள் பயன்படுத்தும் தயாரிப்புகள் மற்றும் நிறுவனத்தில் அவர்கள் என்ன தேடுகிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும் என்று அர்த்தம். வாடிக்கையாளர்கள் எந்த மட்டத்தில் இருந்தாலும் உங்களுக்குத் தெரியும் என்று அவர்கள் உணரும்போது, ​​அவர்கள் உங்களுடன் விரைவாக ஈடுபடுவார்கள்.

3. ஒற்றை காட்சியை உருவாக்கவும்

சேனல்கள் முழுவதும் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்காக ஒரு ஒருங்கிணைந்த தரவுத்தளத்தை உருவாக்க உங்கள் தரவை நீங்கள் நிர்வகிக்க வேண்டும். நேரடி அரட்டை வழியாக விசாரணையை வைத்த வாடிக்கையாளர் தான் இப்போது அழைத்தவர் என்பதை அறிவது கடினம். இருப்பினும், தரவை நிர்வகிக்க கிடைக்கக்கூடிய பகுப்பாய்வுக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி, எதிர்காலத்தில் பயன்படுத்த மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவீர்கள்.

நிறுவனத்துடன் அவர்களின் வரலாற்றை நீங்கள் அறிந்திருப்பதால், ஒரு பார்வை வாடிக்கையாளர்களுடன் சிறப்பாக ஈடுபட உங்களை அனுமதிக்கும்.

சுருக்கமாக, ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு உத்தி தரவு பகுப்பாய்வுடன் தொடங்குகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரதிநிதிகள் செயல்படுத்தப்படுவதைப் பின்பற்றுகிறார்கள். CIO கள் மற்றும் CTO கள் ஒரு சிறந்த மூலோபாயத்தின் மையத்தில் உள்ளன, மேலும் அனைத்து தொடு புள்ளிகளையும் கண்காணிப்பதன் மூலமும், வாடிக்கையாளர் தரவுத்தளங்களை புதுப்பிப்பதன் மூலமும், ஒற்றை பார்வையை உருவாக்குவதன் மூலமும், அவை செயல்முறையை விரைவாகக் கண்காணிக்கும்.