உதவி மேசை

உள்ளடக்கம்

• வரையறை - ஹெல்ப் டெஸ்க் என்றால் என்ன?
• மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூர் மற்றும் மைக்ரோசாஃப்ட் கிளவுட் | இந்த வழிகாட்டி முழுவதும், கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் எதைப் பற்றியது என்பதையும், கிளவுட் நிறுவனத்திலிருந்து உங்கள் வணிகத்தை நகர்த்தவும் இயக்கவும் மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூர் எவ்வாறு உதவும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள்.
• டெக்கோபீடியா ஹெல்ப் டெஸ்கை விளக்குகிறது

வரையறை - ஹெல்ப் டெஸ்க் என்றால் என்ன?

ஒரு உதவி மேசை, ஐ.டி.யின் கான், ஒரு அமைப்பினுள் உள்ள ஒரு துறை, அதன் பயனர்களின் தொழில்நுட்ப கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க பொறுப்பாகும். பெரும்பாலான பெரிய தகவல் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க உதவி மேசைகளை அமைத்துள்ளன. கேள்விகள் மற்றும் அவற்றின் பதில்கள் பொதுவாக மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, வலைத்தளம் அல்லது ஆன்லைன் அரட்டையைப் பயன்படுத்தி மாற்றப்படும். கூடுதலாக, ஒரே மாதிரியான உதவியை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட உள் உதவி மேசைகள் உள்ளன, ஆனால் நிறுவனத்தில் உள்ள ஊழியர்களுக்கு மட்டுமே.

மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூர் மற்றும் மைக்ரோசாஃப்ட் கிளவுட் | இந்த வழிகாட்டி முழுவதும், கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் எதைப் பற்றியது என்பதையும், கிளவுட் நிறுவனத்திலிருந்து உங்கள் வணிகத்தை நகர்த்தவும் இயக்கவும் மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூர் எவ்வாறு உதவும் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்வீர்கள்.

டெக்கோபீடியா ஹெல்ப் டெஸ்கை விளக்குகிறது

பயனர்களுக்கு உதவி பெற ஒரு நிலையான உதவி மேசை ஒரு தொடர்பு புள்ளியை வழங்குகிறது. பொதுவாக, உதவி மேசைகள் உதவி மேசை மென்பொருளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் கோரிக்கைகளை கையாளுகின்றன, அல்லது கண்காணிப்பு முறையை வெளியிடுகின்றன, இது ஒரு தனிப்பட்ட அடையாளங்காட்டியைப் பயன்படுத்தி பயனர் கோரிக்கைகளை கண்காணிக்கவும், பொதுவான கேள்விகளுக்கு எளிதில் தீர்வுகளைக் கண்டறியவும், வழக்குகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கவும் மற்றும் பலவற்றை உதவவும் உதவுகிறது.

பல்வேறு வகையான கேள்விகளை நிர்வகிக்க பெரிய உதவி மேசைகள் வெவ்வேறு நிலைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. முதல் நிலை பொதுவாக மிகவும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க அல்லது ஒரு அறிவுத் தளம் அல்லது கேள்விகளில் அடங்கிய பதில்களை வழங்குவதற்காக அமைக்கப்படுகிறது. ஹெல்ப் டெஸ்க் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் முதல் மட்டத்தில் சிக்கலை தீர்க்க முடியாவிட்டால், இந்த பிரச்சினை இரண்டாவது நிலைக்கு மாற்றப்படுகிறது, இது வழக்கமாக மிகவும் சிக்கலான கேள்விகளைக் கையாளக்கூடிய சிறந்த பயிற்சி பெற்ற ஊழியர்களைக் கொண்டிருக்கும். நிறுவனங்கள் மூன்றாவது உயர் மட்டத்தையும் பயன்படுத்தலாம், இது பொதுவாக மென்பொருள் சார்ந்த தேவைகளைக் கையாளும் ஒரு குழு, எடுத்துக்காட்டாக, பிழைத் திருத்தங்கள் மற்றும் பெரிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடி தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் புதுப்பிப்புகள்.

உதவி மேசையுடன் தொடர்புடைய சில நிலையான தலைப்புகளில் ஐடி மறுமொழி மையம், கணினி ஆதரவு மையம், தகவல் மையம், ஐடி தீர்வுகள் மையம், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மையம், தொழில்நுட்ப ஆதரவு மையம், வள மையம் போன்றவை அடங்கும்.